SUBARUが「SUBARU LOVE」というコンセプトのもと、アウトドア・自然愛好家のコミュニティと連携したブランドイベントを展開。「SUBARUに乗る人のライフスタイル」を可視化し、ブランドへの帰属意識を高めるファンマーケティングを実施。
課題
自動車市場での差別化と、SUBARUオーナーのブランドロイヤルティをさらに高める
戦略・施策
アウトドア・自然愛好家というSUBARUユーザーの共通ライフスタイルを核にしたコミュニティ形成。「SUBARUに乗る人たちの仲間」という帰属意識を醸成。
成果
ブランドコミュニティが活性化。オーナーのブランドロイヤルティが向上。アウトドア界隈での認知が拡大し、新規顧客の獲得につながった。
KEY LEARNING
← 事例一覧に戻る ブランドコミュニティは「製品の機能」ではなく「ライフスタイルの共有」を軸に設計することで、強い帰属意識が生まれる。ユーザーの「仲間」としての関係性がロイヤルティの源泉。