アッヴィ「I know IBD」トイレ協力店ネットワークで難病患者の「見えない壁」を解消

潰瘍性大腸炎・クローン病などの炎症性腸疾患(IBD)患者が抱える「外出時のトイレの不安」に着目し、2022年5月に始動した疾患啓発プロジェクト。全国の協力企業・店舗がトイレを貸し出すネットワークを構築し、Webの検索マップやモザイクアート広告、トレインジャックで社会全体の理解向上を推進。PRアワード2025ブロンズを受賞。

課題

外見からは分かりにくい指定難病IBDへの社会的理解が乏しく、患者は外出時のトイレ不安など「見えない壁」に直面していた。製薬企業として製品ではなく疾患環境そのものを改善する必要があった。

戦略・施策

「トイレの貸し出し」という具体的で参加しやすい協力行動を設計し、全国47都道府県の企業・店舗を巻き込むネットワークを構築。協力店の写真によるモザイクアートや「IBDを理解する日」(5月19日)に合わせた発信で支援の輪を可視化。

成果

協力企業・店舗は全国47都道府県で68社2,158店舗(2023年4月時点)に拡大し、その後も拡大を継続。患者の外出不安の軽減と疾患理解の向上に貢献し、PRアワード2025ブロンズ受賞。