コメダ珈琲「コメダ家の日常」SNSキャラクターPR

コメダ珈琲の公式SNSが「コメダ家」というキャラクター設定で運用を展開。「コメダのある日常」を親しみやすいトーンで発信し、フォロワーとの対話を促進。チェーン店でありながら「地元の喫茶店」のような親近感を演出した。

課題

全国チェーンとして規模が大きくなる中で、コメダ珈琲の「地元の喫茶店」的な親しみやすさを維持する

戦略・施策

「コメダ家」というキャラクターを設定し、日常の会話のようなSNS投稿を展開。フォロワーのコメントに丁寧に返信し、コミュニティ感を醸成。

成果

SNSフォロワー数が増加。エンゲージメント率が向上。「コメダ＝親しみやすい」というブランドイメージが強化された。