ローソン「Lチキ」SNS公式アカウント運用

ローソンの公式Twitterアカウントが「Lチキ」を前面に出したユニークな運用で話題に。商品PRを直接的に行わず、ユーモアと親しみやすさでフォロワーとのエンゲージメントを高める手法が注目された。コンビニ業界でのSNS運用の成功事例として評価される。

課題

コンビニ業界での差別化と、SNSを通じた若年層との接点強化

戦略・施策

「Lチキ」というキャラクターを中心に、ユーモアのある投稿でフォロワーとの対話を促進。商品PRより「楽しいアカウント」としての認知を優先。

成果

フォロワー数が増加し、エンゲージメント率が向上。若年層からの支持を獲得。コンビニSNS運用の成功事例として業界内で注目される。